> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.axatel.by/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.axatel.by/administrirovanie-telefonnoi-stancii/integracii/crm-sistemy/bitriks24.md). # Битрикс24 ## **Технические требования для работы с приложением Axatel** Зарегистрированный портал Битрикс24 на платформе [bitrix24.ru](https://www.bitrix24.ru) ## **Установка приложения** Зайдите в раздел **Все приложения** и в окне поиска введите Axatel. \ Нажмите на кнопку **посмотреть** приложения Axatel. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MF5BTpfazwDS2fkvp2F%2F-MF5Bb_qIgOwJ1or8kLE%2F0.png?generation=1597831818592819\&alt=media) Нажмите на кнопку **Установить**. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MF5BTpfazwDS2fkvp2F%2F-MF5Bb_rRzrznxqZhBRG%2F1.png?generation=1597831818586989\&alt=media) В открывшемся окне ознакомьтесь с лицензионным соглашением и политикой конфиденциальности, после чего нажмите на кнопку **Установить**. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MF5BTpfazwDS2fkvp2F%2F-MF5Bb_sm-2mPv4cqkbF%2F2.png?generation=1597831818593169\&alt=media) Следующим шагом необходимо ввести контактные данные и отправить форму для того, чтобы создать виртуальную АТС.\ {% hint style="info" %} На указанный адрес электронной почты будут высланы данные для регистрации. {% endhint %} ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MF5BTpfazwDS2fkvp2F%2F-MF5Bb_trS_LwR_4Eb8Z%2F3.png?generation=1597831818652485\&alt=media) ## **Настройка приложения** Откройте приложение Axatel в верхней части интерфейса Битрикс24. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MF5BTpfazwDS2fkvp2F%2F-MF5Bb_u9XzHR_l-GeNz%2F4.png?generation=1597831818596358\&alt=media) Система перенаправит вас в приложение для ввода данных. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MF5BTpfazwDS2fkvp2F%2F-MF5Bb_vRP4MqbLfqww4%2F5.png?generation=1597831818596112\&alt=media) {% hint style="info" %} Приложение автоматически проверят введенные данные на корректность перед сохранением. {% endhint %} \ **Уникальный ключ, IP-адрес, Токен станции** – нужно скопировать из полученного письма. ***Внутренний номер пользователя обратного звонка из CRM-форм*** - \ В данном поле нужно указать внутренний номер специалиста, который будет обрабатывать звонки, после того как будет заполнена CRM-форма на сайте. Выберите ***тип звонка ClickToCall*** – INTERCOM Нажмите на кнопку **Сохранить** для применения настроек. ### **Раздел Операторы.** ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBugD3PIZvmw6JbYwCi%2F-MF5GEnxBliJTPAiMLUN%2F-MF5Zft4C7e2N1M40V_e%2Fassets_help-center_-MF5BTpfazwDS2fkvp2F_-MF5Bb_y7LafaJkgcAkz_8.png?alt=media\&token=e29579d7-6711-4f31-8bb3-d25486e337f0) В разделе **Операторы** будут отображены все пользователи, у которых в профиле пользователя указаны ФИО, внутренний номер и мобильный номер телефона. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MF5BTpfazwDS2fkvp2F%2F-MF5Bb_zY5gvZp0SV-Xr%2F9.png?generation=1597831818633108\&alt=media) ### **Раздел BlackList** BlackList (черный список) содержит номера телефонов, при звонке с которых звонок не будет проходить. Для того, чтобы добавить номер телефона, нажмите на кнопку **Добавить** и введите номер телефона. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MF5BTpfazwDS2fkvp2F%2F-MF5Bba-ehbSfeKDfAjY%2F10.png?generation=1597831818577522\&alt=media) ### **Раздел Поддержка** Содержит форму для обращения в техническую поддержку.
![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MF5BTpfazwDS2fkvp2F%2F-MF5Bba0AsxRJNKeWNvw%2F11.png?generation=1597831818613643\&alt=media) ## **Настройка прав доступа** Настройка прав доступа производится **Установленные > Права доступа**. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MF5BTpfazwDS2fkvp2F%2F-MF5Bba17INgFIc_QerA%2F12.png?generation=1597831818588925\&alt=media) ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBugD3PIZvmw6JbYwCi%2F-MF5GEnxBliJTPAiMLUN%2F-MF5_u-vKjKO-5Lfwd7I%2F13.png?alt=media\&token=c7e34513-63f9-43ad-8d95-c96f863468db) В разделе Права доступа, вы можете предоставить доступ сотрудникам к управлению приложением Axatel. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MF5BTpfazwDS2fkvp2F%2F-MF5Bba3gwk5huGSu3PN%2F14.png?generation=1597831818583391\&alt=media) ## **Настройка виждета на сайт** Настроить виджет на сайт можно в раздел **СRM > Еще > Виджет на сайт** ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MF5BTpfazwDS2fkvp2F%2F-MF5Bba4fF75uj-r_KmO%2F15.png?generation=1597831818624317\&alt=media) Выберите **Виджет на сайт** и нажмите на кнопку **Редактировать**. В открывшемся окне активируйте **Обратный звонок** ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MF5BTpfazwDS2fkvp2F%2F-MF5Bba5Hwkvcdekq7Mm%2F16.png?generation=1597831818562275\&alt=media)