# Битрикс24

##  **Технические требования для работы с приложением Axatel**

Зарегистрированный портал Битрикс24 на платформе [bitrix24.ru](https://www.bitrix24.ru)

## **Установка приложения**

Зайдите  в раздел **Все приложения** и в окне поиска введите Axatel. \
Нажмите на кнопку **посмотреть** приложения Axatel.

<https://www.bitrix24.by/apps/?app=aksata.axatel>&#x20;

![](/files/-MF5Bb_qIgOwJ1or8kLE)

Нажмите на кнопку **Установить**.

&#x20;

![](/files/-MF5Bb_rRzrznxqZhBRG)

В открывшемся окне ознакомьтесь с лицензионным соглашением и политикой конфиденциальности, после чего нажмите на кнопку  **Установить**.&#x20;

![](/files/-MF5Bb_sm-2mPv4cqkbF)

Следующим шагом необходимо ввести контактные данные и отправить форму для того, чтобы создать виртуальную АТС.\
&#x20;

{% hint style="info" %}
На указанный адрес электронной почты будут высланы данные для регистрации.
{% endhint %}

![](/files/-MF5Bb_trS_LwR_4Eb8Z)

## **Настройка приложения**&#x20;

Откройте приложение Axatel в верхней части интерфейса Битрикс24.

![](/files/-MF5Bb_u9XzHR_l-GeNz)

Система перенаправит вас в приложение для ввода данных.

![](/files/-MF5Bb_vRP4MqbLfqww4)

{% hint style="info" %}
Приложение автоматически проверят введенные данные на корректность перед сохранением.
{% endhint %}

\
**Уникальный ключ, IP-адрес, Токен станции** – нужно скопировать из полученного письма.

***Внутренний номер пользователя обратного звонка из CRM-форм*** - \
В данном поле нужно указать внутренний номер специалиста, который будет обрабатывать звонки, после того как будет заполнена CRM-форма на сайте.

Выберите ***тип звонка ClickToCall*** –  INTERCOM

Нажмите на кнопку **Сохранить** для применения настроек.

### **Раздел Операторы.**

![](/files/-MF5Zft4C7e2N1M40V_e)

В разделе **Операторы** будут отображены все пользователи, у которых в профиле пользователя указаны ФИО, внутренний номер и мобильный номер телефона.

![](/files/-MF5Bb_zY5gvZp0SV-Xr)

### &#x20;**Раздел BlackList**

BlackList (черный список) содержит номера телефонов, при звонке с которых звонок не будет проходить.

Для того, чтобы добавить номер телефона, нажмите на  кнопку **Добавить** и введите  номер телефона.

![](/files/-MF5Bba-ehbSfeKDfAjY)

### **Раздел Поддержка**

Содержит форму для обращения в техническую поддержку.<br>

![](/files/-MF5Bba0AsxRJNKeWNvw)

## **Настройка прав доступа**

Настройка прав доступа производится **Установленные > Права доступа**.

![](/files/-MF5Bba17INgFIc_QerA)

![](/files/-MF5_u-vKjKO-5Lfwd7I)

В разделе Права доступа, вы можете предоставить доступ сотрудникам к управлению приложением  Axatel.

![](/files/-MF5Bba3gwk5huGSu3PN)

## **Настройка виждета на сайт**

Настроить виджет на сайт можно в раздел **СRM >  Еще > Виджет на сайт**

![](/files/-MF5Bba4fF75uj-r_KmO)

Выберите **Виджет на  сайт** и нажмите на кнопку **Редактировать**.

В открывшемся окне  активируйте **Обратный звонок**&#x20;

![](/files/-MF5Bba5Hwkvcdekq7Mm)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.axatel.by/administrirovanie-telefonnoi-stancii/integracii/crm-sistemy/bitriks24.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.