> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.axatel.by/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.axatel.by/administrirovanie-telefonnoi-stancii/pr-monitoring/sostoyanie-ocheredei.md).

# Состояние очередей

Данный объект отображает информацию по абонентам, операторам и общей информации в очереди.

### Метод abons

Отображает информацию по абонентам в очереди, которые ожидают соединения с оператором.

| **Название** | **Описание**                      |
| ------------ | --------------------------------- |
| Код очереди  | Код очереди иди ID записи очереди |

Целевые показатели в ответе:

* **call\_id** - идентификатор звонка, который присутствует на всем пути обработки звонка разными ролевыми нодами (sg,b2bua,esg,conf,ivr)
* **number** - номер
* **position** - текущая позиция
* **qdt** - дата-время размещения в ожидании
* **qtimersec** - текущее время ожидания

**Пример ответа.**

```
{
   "hunts": {
     "usr7": [
       {
         "call_id": "rB2-sej-AVP6jV-01-c47114f562f04028aee12595db3eefdf",
         "id": "388e7be6-0167-1177-a548-0050560130be",
         "number": "209",
         "position": 1,
         "qdt": "2018-11-14 09:05:13",
         "qtimersec": 4
       },
       {
         "call_id": "rB2-sej-ANHUQq-01-3552329492@192.168.0.203",
         "id": "2bee28be-0167-1177-aa45-0050560130be",
         "number": "202",
         "position": 2,
         "qdt": "2018-11-14 09:05:14",
         "qtimersec": 3
       }
     ]
   }
 }
```

### Метод info

Отображает общую информацию по абонентам в очереди, которые ожидают соединения с оператором.

Структура запроса:

| **Название** | **Описание**                      |
| ------------ | --------------------------------- |
| Код очереди  | Код очереди иди ID записи очереди |

Целевые показатели в ответе:

•             **abons** - количество абонентов, которые ждут соединения с оператором

•             **maxqdt** - дата-время размещения в ожидании

•             **maxqtimersec** - максимум времени ожидания в очереди

**Пример ответа.**

```
{
   "hunts": {
     "usr7": [
       {
         "abons": 2,
         "maxqdt": "2018-11-14 09:15:42",
         "maxqtimersec": 8
       }
     ]
   }
 }
```

### Метод states

Отображает информацию по операторам.

Структура запроса:

| **Название** | **Описание**                      |
| ------------ | --------------------------------- |
| Код очереди  | Код очереди иди ID записи очереди |

Целевые показатели в ответе:

•             **sipuser** - логин учетной записи SIP

•             **sipusernumber** - телефонный номер учетной записи SIP

•             **state** - BLF-состояние

    –            **registered** - зарегистрирован и свободен

    –            **early** - звонит устройство.

     –            **busy** - в диалоге с абонентом.

**Пример ответа.**

```
{
   "hunts": {
     "usr7": [
       {
         "sipuser": "usr7",
         "sipusernumber": "204",
         "state": "registered"
       },
       {
         "huntblock": {
           "enable": true,
           "finishdt": "2018-11-14T09:37:46Z",
           "reason": ""
         },
         "sipuser": "usr9",
         "sipusernumber": "209",
         "state": "huntblock"
       }
     ]
   }
 }
```