# 1С

## **Axatel Профон**

### Axatel Профон обеспечивает:

* Совершение и принятие вызовов по IP-каналам;
* Уведомление о заказе встречных звонков, пропущенных звонков, постановке звонка в очередь;
* Запись и прослушивание разговоров;
* Идентификация абонента;
* Обработка и хранение информации о взаимоотношениях с клиентами;
* Статистика соединений;
* Управление звонком с помощью компьютера;
* Автоматическое создание нового документа «Интерес» или других документов (например, «Заказ покупателя» и т. д.);
* Уведомление оператора о состоянии внутренних телефонных линий АТС (свободно/занято);
* Установка динамической маршрутизации звонков по правилам, загруженным из конфигурации на платформе «1С:Предприятие 8»;
* Использование «черно-белых» списков для контроля за входящими звонками;
* Загрузка общих адресных книг организации из «1С:Предприятие» с указанием контактной информации (внутреннего и сотового телефона), а также — фотографий сотрудников.

### Основные функции и преимущества:

* Режимы доступа к 1С: RDP, Толстый клиент, тонкий клиент.
* Установка на компьютер не требуется. Модуль встраивается в модификацию.
* Стабильно высокое качество связи.
* Единый журнал звонков. Он формируется как для каждого отдельного пользователя, так и для всей компании. В списке видны статусы вызовов, кто находится в очереди на прием звонка, и событие, введенное в системе.
* Аналитика звонков представлена анализом на уровне журнала всех вызовов со всеми статусами.
* Возможно получение неограниченной лицензии под индивидуальный заказ при подключении более 100 пользователей.
* Отказоустойчивый кластер SLA 99,97%.
* Нет ограничений по количеству пользователей.
* Есть возможность доработки. Код открыт.

### Когда стоит выбрать решение Axatel Профон:

*  Требуется единая точка входа информации для учетных систем на платформе «1С:Предприятие 8»
* Нет своей CRM, потребности закрывается функционалом Axatel Профон
* Нет необходимости закупать телефонные аппараты, достаточно иметь гарнитуру.
* Необходимо освободить руки менеджеров от телефонных трубок.
* Нужна гибкая система с возможностью индивидуальных модификаций.

### Дорожная карта внедрения:

1. Заключение договора
2. Консультация специалиста
3. Самостоятельное или профессиональное внедрение программного решения
4. 14-дневный тестовый период
5. Эксплуатация с последующей технической поддержкой

## Объединения конфигурации «ProPhone» для типового решения «1C:CRM, редакция 2.0».

Сначала в исходной конфигурации необходимо включить возможность изменения.\
Для этого необходимо выбрать пункт меню **Конфигурация** - «**Поддержка** - **Настройка поддержки**.

![](/files/-MHKdAM97nPNOXWFqy7a)

\
В отрывавшемся окне нажмите на **Включить возможно изменения.**

![](/files/-MHKgfUNcMMJa3OEjYmU)

\
  Подтвердите свои действия нажатием кнопки **Да**.

![](/files/-MHKeGW_OBzVayr5P_fF)

Закройте окно **Настройка поддержки** и перейдите в **Конфигурация > Сравнить, объединить с конфигурацией из файла...**

![](/files/-MHKfBjbbRJ6TTqirYjw)

В открывшемся окне, выберите файл поставки.

После выбора файла поставки откроется окно выбора поставщика и установки конфигурации на поддержку ProPhone: \
Необходимо нажать кнопку «Да». После этого открывается окно настройки соответствия объектов при сравнении и объединении конфигураций: 

В этом окне необходимо настроить следующие соответствия: 

* Выключить флажок в самой верхней строке иерархического дерева. 
* Нажать кнопку «Действия» и в открывшемся меню выбрать пункт «Отметить по подсистемам файла». 
* В появившемся окне включить флажок в строке ProPhone

Нажать кнопку «Установить».

 В окне «Сравнение, объединение…» включить флажок для подсистемы  ProPhone.

 В окне «Сравнение, объединение…» необходимо нажать кнопку «Действия», выбрать пункт меню «Установить режим для всех». В появившемся окне необходимо установить переключатели в положения, показанные на рисунке:

![](/files/-MHKgGnBZ2BotkivsNoY)

В окне «Сравнение, объединение…» необходимо нажать кнопку «Выполнить». \
Возможность хранить соответствия некоторой информации осуществляет объект конфигурации «Регистр сведений». В данной подсистеме «ProPhone» хранением информации служит регистр сведений «Контактная информация». Этот объект уже существует в таких типовых решениях, как «Управление производственным предприятием, Зарплата и управление персоналом и т.д. В некоторых же из них, в том числе и в типовой конфигурации «Управление торговлей» объект Регистр Сведений «Контактная информация» отсутствует.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.axatel.by/administrirovanie-telefonnoi-stancii/integracii/crm-sistemy/1s.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.