# Запись разговоров ### Стереозапись в раздельных каналах Система производит запись разговоров и конференций. Каждый разговор пишется в 1 файл в стерео режиме, где абонент А и абонент Б в разных каналах. Конференция также пишется целиком в один файл. Запись файлов осуществляется без преобразования кодеков, что в итоге не позволяет воспроизводить их без специального преобразования. Таким преобразованием занимается микшер. В фоновом режиме микшер осуществляет сжатие, объединение файлов в один и преобразование к одному из стандартных форматов (MP3, WAV) в одном из стандартных кодеков (PCM, G711a, G711u, GSM610, MPEG layer-3). ### Выбор форматов Сжатие позволяет экономить дисковое пространство - минута запакованного разговора в формате MP3 16 Kбит/s занимает около 120 КБ, 8 Kбит/s - 60 КБ. В зависимости от настроек микшер осуществляет упаковку сразу после завершения разговора или в выделенные для этой операции часы дня и дни недели. ### Выгрузка записей в S3 S3 хранилище – это сервис хранения объектов, предлагаемый поставщиками облачных услуг. Основное преимущество решения – возможность хранить файлы любого типа, любого объема, с высоким уровнем надежности и доступности. S3 хранилище может принадлежать клиенту и располагаться на его мощностях, таким образом записи разговоров будут храниться в периметре безопасности самого клиента. Есть также возможность настроить определенное время хранения записей для определенных звонков. ### Склейка записей Вы можете предоставить клиенту безопасную публичную ссылку на запись разговора с ним, включая возможность склейки записи обслуживания всеми сотрудниками, с которыми поговорил клиент в рамках этого разговора. ### Выгрузка в любые системы На обработку и сохранение звонка требуется несколько минут. После этого запись прикрепляется к карточке звонка и доступна для прослушивания. Система формирует публичную ссылку для скачивания и передачи в другие системы. Запись разговора также может предоставляться клиентам для прослушивания и скачивания. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.axatel.by/o-prilozhenii-1/funkcional-aksatel/zapis-razgovorov.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.