> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.axatel.by/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.axatel.by/softphone/ustanovka-i-nastroika-softofon-microsip.md). # Установка и настройка софтофон Microsip Система Softfon - программный телефон, который устанавливается на рабочее место, к нему подключается гарнитура. С помощью программного телефона пользователь может работать со входящими и исходящими звонками.\ По умолчанию мы рекомендуем использовать бесплатное приложение **MicroSIP**. ## **Установка приложения** 1. Загрузите приложение с официального сайта.\ ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MBugD3PIZvmw6JbYwCi%2F-MEr19sXUOtrfpaEMb3s%2F-MEr21Rnjk8qK-6iEnXh%2F54.jpg?alt=media\&token=09b53020-5c20-47e6-840f-bd27faea9969) 2\. Запустите загруженный файл и выберите язык установки. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sHy9eUEmlQrP56%2F0.jpeg?generation=1597574793643111\&alt=media) 3\. Произведите установку с помощью мастера настроек как показано на картинках ниже.
![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sIPQCq73r8HswT%2F1.jpeg?generation=1597574793687422\&alt=media) 4\. При первом запуске потребуется разрешить использование всех функций приложения MicroSIP в Windows Firewall. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sJvrivQcIKVo6Q%2F2.jpeg?generation=1597574793664699\&alt=media) ## **Настройка** В главном окне программы, нажмите на кнопку ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sKfT6WDNiVeXTE%2F3.jpeg?generation=1597574793643372\&alt=media) и в контекстном меню выберите **Настройки**. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sLG4L8CDd1ckDx%2F4.jpeg?generation=1597574793663374\&alt=media) В открывшемся окне задайте следующие параметры: ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sMSxbaC6IqLDG3%2F5.jpeg?generation=1597574793675950\&alt=media) 1\. **Режим одиночного вызова -** для работы с переадресацией функцию нужно отключить. 2\. **Звук вызова** - по умолчанию 3\. **Устройства для вызова**, **Динамики**, **Микрофон** - выберите USB-гарнитру 4\. **Усиление микроф**она – активировать если Вас плохо слышит собеседник 5\. **Программная регулировка уровня** – позволяет системе регулировать уровень звука автоматически. 6\. **Доступные кодеки** – список доступных кодеков. Рекомендуемые «G.711 А-law и G.711 u-law 7\. **VAD** – определяет активность голоса 8\. **EC** – регулирует уровень эхо 9\. **Задавать кодек для входящих** – позволяет управлять кодеками для входящих звонков 10\. **Камера**, **Видеозвонок**, **Н.264**, **Н.263**, **VPS**, **Битрейт видео**, **Исходящий порт**, **rport**, **Порты RTP**, **Сервер имен**, **DNS SRV**, **STLN-сервер** – не используются. 11\. **Метод DTMF** - авто 12\. **Авто-ответ** – включить если требуется 13\. **Запретить входящие** - включить если требуется 14\. **Каталог пользователей** - загрузка телефонного справочника 15\. **Действие списка** - выбрать «Вызов» 16\. **Управление мультимедийными кнопками**, **Случайная позиция**, **Включить локальный аккаунт** – отключить. 17\. **Звуковые события**, **Всплывать при необходимости**, **Ожидание вызова**, **Включить лог-файл**, **Отправлять отчет с падений** – включить. Нажмите на кнопку **Сохранить** для сохранения настроек. ## **Добавление аккаунта.** В главном окне программы, нажмите на кнопку ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sNnqkPUrLb7WKo%2F6.jpeg?generation=1597574793647025\&alt=media) и в контекстном меню выберите **Добавить аккаунт**. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sOWFrfneY8gwNx%2F7.jpeg?generation=1597574793653232\&alt=media) В открывшемся окне задайте следующие параметры: ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sPmBPB4ej9Ba0e%2F8.jpeg?generation=1597574793659804\&alt=media) **Название** - Axatel **SIP-сервер** – указать домен пользователя: **название проекта\_номер сервера\_Axatel** **SIP-прокси** – номер сервера\_Axatel **Имя пользователя** – такой же как и **Логин**. **Домен** – указать домен пользователя: название проекта\_номер сервера\_Axatel **Логин** – логин пользователя **Пароль** – пароль пользователя **Ваше имя**- введите имя **Голосовая почта** – указать эл.почта **Префикс набора** – пусто **Dial Plan** – пусто **Шифрование медиа** – отключить **Транспорт** – UDP **Публичный адрес** – авто **Обновление регистрации** - 60 **Keep-Alive** - 3 сек. **Публиковать присутствие** – включите данную функцию если хотите, чтобы ваши контакты могли видеть ваш текущий статус (свободен, занят, выключен). Нажмите на кнопку **Сохранить** для сохранения настроек. Если все настройки введены верно, то в левом нижнем углу появится зеленая иконка ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sQ55PkcEL4S96q%2F9.jpeg?generation=1597574793669950\&alt=media) ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sRCqP3dQbL0Dr8%2F10.jpeg?generation=1597574793690522\&alt=media) ## **Добавление контактов** **MicroSIP** позволяет создавать свой список контактов.\ Для добавления контакта в верхней панели выберите **Контакты** ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sSCKk7tGrR30S1%2F11.jpeg?generation=1597574793684275\&alt=media) В окне **Контакты**, нажмите правую кнопку мышки – «Добавить». ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sTinzEy_a_AaYa%2F12.jpeg?generation=1597574793682347\&alt=media) В открывшемся окне задайте **Имя** и **Номер** чтобы можно было отслеживать по ним информацию на сервере.
![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sUiVcKiwtBcsQU%2F13.jpeg?generation=1597574793690879\&alt=media) Включите **Подписка на присутствие** если хотите видеть статус контакта. Доступные статусы: Свободен и доступен для звонка. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sVljA4MM28lr-J%2F14.jpeg?generation=1597574793686355\&alt=media) Абонент разговаривает ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sWJUilLCIMx8pE%2F15.jpeg?generation=1597574793682852\&alt=media) Абонент не в сети и не доступен ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sXZzRIzb82Osiw%2F16.jpeg?generation=1597574793680919\&alt=media) ## **Основные функции программы** ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sYfQPRk8JQhGvQ%2F17.jpeg?generation=1597574793683949\&alt=media) ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sZFW9IVqfHXb7q%2F18.jpeg?generation=1597574793679498\&alt=media) – не беспокоить ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7s_5XohpWqe1GvU%2F19.jpeg?generation=1597574793683500\&alt=media) – автоматическое поднятие трубки ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7saXeEdHeo7sRAp%2F20.jpeg?generation=1597574793712696\&alt=media)– конференция ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sbIHe7xlswZ0CZ%2F21.jpeg?generation=1597574793679607\&alt=media) - запись разговора ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sc2zj1f0ub0MK4%2F22.jpeg?generation=1597574793684133\&alt=media) **-** Включить/выключить звук ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sd3TsZkVd6dIEQ%2F23.jpeg?generation=1597574793672439\&alt=media) **-** Включить/выключить микрофон ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7se2I_TBi7Ocydn%2F24.jpeg?generation=1597574793673475\&alt=media) – повторный вызов ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sfYG5Y5dDQQ7zG%2F25.jpeg?generation=1597574793676697\&alt=media) – функция сброса ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sgXYkuW8GgdW8D%2F26.jpeg?generation=1597574793676293\&alt=media) – кнопка вызова ## **Работа с программой** **Прием вызова** При входящем вызове отобразится диалоговое окно **Входящий вызов**. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7shW0spMrjE9uwa%2F27.jpeg?generation=1597574793674739\&alt=media) Для принятия вызова кнопку **Ответить**. Чтобы отклонить вызов, нажмите на кнопку **Отклонить** или на крестик в верхнем правом углу, тогда звонок будет проигнорирован. **Совершение вызова** Для совершения вызова наберите номер телефона абонента и нажмите на кнопку **Вызов**. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7si7Rj6KNjUBPYm%2F28.jpeg?generation=1597574793693509\&alt=media)![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sj0kBmwLSOhvOb%2F29.jpeg?generation=1597574793691486\&alt=media)
Если вы хотите позвонить внутреннему абоненту компании, достаточно набрать трехзначный номер сотрудника. Если внешний номер, то сначала нужно набрать код 375 или 80, затем номер телефона начиная с кода города.\ Например:\ 375 17 237-98-90\ 80 17 237-98-90
После того как Вы нажмете на кнопку вызов, программа откроет диалоговое окно, в котором будет отображаться ход выполнения вызова до завершения звонка. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sk67z6ppEGrrk4%2F30.jpeg?generation=1597574793688049\&alt=media) Для завершения звонка нажмите на кнопку **Завершить**. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7slovOSJBIVl3OD%2F31.jpeg?generation=1597574793689760\&alt=media) **Перевод звонка без сопровождения** Перевод звонка без сопровождения — это так называемый "Слепой перевод". Клиент А сразу переводится на сотрудника С без помещения в режим ожидания. Во время разговора нажмите на кнопку **Перенаправить** и в контекстном меню выберите **Перевод звонка**.
![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7smaXtXV8U_sctS%2F32.jpeg?generation=1597574793693753\&alt=media) В открывшемся окне введите номер абонента, на которого нужно перевести звонок и нажмите кнопку **ОК**. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7snmQL23RBpAsRb%2F33.jpeg?generation=1597574793694168\&alt=media) После успешного соединения ваша линия будет освобождена, а первый абонент будет соединен с абонентом, на которого его переключили. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sotywoD-iUvD24%2F34.jpeg?generation=1597574793689370\&alt=media) Если абонент, на которого переводится звонок занят, то звонок вернется к вам обратно. Если после переключения вы положили трубку, то не зависимо произойдет ли коммутация между абонентами, звонок к вам не вернется. **Перевод звонка с сопровождением** Перевод звонка с сопровождением — это переключение с предварительным соединением.\ Во время разговора нажмите на кнопку ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sp3xKIQCpLaXVi%2F35.jpeg?generation=1597574793679407\&alt=media) (hold). В этом режиме абонент слышит мелодию ожидания, а Вы можете совершить вызов другому абоненту. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sqBXqo37N_GrAK%2F36.jpeg?generation=1597574793695748\&alt=media) После успешного соединения со вторым абонентом, Вы можете: Нажмите на кнопку **Перенаправление**, далее выберите в контекстном меню **Перевод звонка с сопровождением** и абонента на которого нужно переключить. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sr_AC83egBqIE5%2F37.jpeg?generation=1597574793703247\&alt=media) Вы можете переключаться между абонентами в окне вызова не соединяя их между собой (один всегда будет на удержании). ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7ssgwZbz2uPhDwV%2F38.jpeg?generation=1597574793785526\&alt=media)![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7stb1e4L9lrBphe%2F39.jpeg?generation=1597574793693208\&alt=media) **Конференция** Чтобы организовать конференцию во время разговора нажмите кнопку Конференция > Пригласить в конференцию. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7suwuzR5BogY7pK%2F40.jpeg?generation=1597574793690573\&alt=media) В открывшемся окне укажите номер абонента, которого вы хотите пригласить и нажмите на кнопку ОК. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sv-j1Ab-h5rED2%2F41.jpeg?generation=1597574793694567\&alt=media) В уже имеющуюся конференцию можно пригласить новых участников, разделить звонивших или разъединить вызов. ![](https://998883843-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fhelp-center%2F-MEqqvj9F9s5jCiNi7UM%2F-MEqs7sw3j7C9FoCh4my%2F42.jpeg?generation=1597574793696999\&alt=media)