Установка и настройка софтофон Microsip

Система Softfon - программный телефон, который устанавливается на рабочее место, к нему подключается гарнитура. С помощью программного телефона пользователь может работать со входящими и исходящими звонками.
По умолчанию мы рекомендуем использовать бесплатное приложение MicroSIP.
Установка приложения
1.Загрузите приложение с официального сайта.
https://www.microsip.org/downloads​
2. Запустите загруженный файл и выберите язык установки.
3. Произведите установку с помощью мастера настроек как показано на картинках ниже.

4. При первом запуске потребуется разрешить использование всех функций приложения MicroSIP в Windows Firewall.
Настройка
В главном окне программы, нажмите на кнопку 
 и в контекстном меню выберите Настройки.
В открывшемся окне задайте следующие параметры:
1. Режим одиночного вызова - для работы с переадресацией функцию  нужно отключить.
2. Звук вызова - по умолчанию
3. Устройства для вызова, Динамики, Микрофон - выберите USB-гарнитру
4. Усиление микрофона – активировать если Вас плохо слышит собеседник
5. Программная регулировка уровня – позволяет системе регулировать уровень звука автоматически.
6. Доступные кодеки – список доступных кодеков. Рекомендуемые «G.711 А-law и G.711 u-law
7. VAD – определяет активность голоса
8. EC – регулирует уровень эхо
9. Задавать кодек для входящих – позволяет управлять кодеками для входящих звонков
10. Камера, Видеозвонок, Н.264, Н.263, VPS, Битрейт видео, Исходящий порт, rport, Порты RTP, Сервер имен, DNS SRV, STLN-сервер – не используются.
11. Метод DTMF - авто
12. Авто-ответ – включить если требуется
13. Запретить входящие - включить если требуется
14. Каталог пользователей - загрузка телефонного справочника
15. Действие списка - выбрать «Вызов»
16. Управление мультимедийными кнопками, Случайная позиция, Включить локальный аккаунт – отключить.
17. Звуковые события, Всплывать при необходимости, Ожидание вызова, Включить лог-файл, Отправлять отчет с падений – включить.
Нажмите на кнопку Сохранить для сохранения настроек.
Добавление аккаунта.
В главном окне программы, нажмите на кнопку 
 и в контекстном меню выберите Добавить аккаунт.
В открывшемся окне задайте следующие параметры:
Название - Axatel
SIP-сервер – указать домен пользователя: название проекта_номер сервера_Axatel
SIP-прокси – номер сервера_Axatel
Имя пользователя – такой же как и Логин.
Домен – указать домен пользователя: название проекта_номер сервера_Axatel
Логин – логин пользователя
Пароль – пароль пользователя
Ваше имя- введите имя
Голосовая почта – указать эл.почта
Префикс набора – пусто
Dial Plan – пусто
Шифрование медиа – отключить
Транспорт – UDP
Публичный адрес – авто
Обновление регистрации - 60
Keep-Alive - 3 сек.
Публиковать присутствие – включите данную функцию если хотите, чтобы ваши контакты могли видеть ваш текущий статус (свободен, занят, выключен).
Нажмите на кнопку Сохранить для сохранения настроек.
Если все настройки введены верно, то в левом нижнем углу появится зеленая иконка 
​
Добавление контактов
MicroSIP позволяет создавать свой список контактов.
Для добавления контакта в верхней панели выберите Контакты
В окне Контакты, нажмите правую кнопку мышки – «Добавить».
В открывшемся окне задайте Имя и Номер чтобы можно было отслеживать по ним информацию на сервере.

Включите Подписка на присутствие если хотите видеть статус контакта.
Доступные статусы:
Свободен и доступен для звонка.
Абонент разговаривает
Абонент не в сети и не доступен
Основные функции программы
​
 – не беспокоить
​
 – автоматическое поднятие трубки
 
– конференция
 
 - запись разговора
​
 - Включить/выключить звук
​
 - Включить/выключить микрофон
​
 – повторный вызов
​
 – функция сброса
 
 – кнопка вызова
Работа с программой
 Прием вызова
При входящем вызове отобразится диалоговое окно Входящий вызов.
Для принятия вызова кнопку Ответить.
Чтобы отклонить вызов, нажмите на кнопку Отклонить или на крестик в верхнем правом углу, тогда звонок будет проигнорирован.
Совершение вызова
Для совершения вызова наберите номер телефона абонента и нажмите на кнопку Вызов.
​
​


Если вы хотите позвонить внутреннему абоненту компании, достаточно набрать трехзначный номер сотрудника.
Если внешний номер, то сначала нужно набрать код 375 или 80, затем номер телефона начиная с кода города.
Например:
375 17 237-98-90
80 17 237-98-90

После того как Вы нажмете на кнопку вызов, программа откроет диалоговое окно, в котором будет отображаться ход выполнения вызова до завершения звонка.
Для завершения звонка нажмите на кнопку Завершить.
Перевод звонка без сопровождения
Перевод звонка без сопровождения — это так называемый "Слепой перевод". Клиент А сразу переводится на сотрудника С без помещения в режим ожидания. 
Во время разговора нажмите на кнопку Перенаправить и в контекстном меню выберите Перевод звонка.

В открывшемся окне введите номер абонента, на которого нужно перевести звонок и нажмите кнопку ОК.
После успешного соединения ваша линия будет освобождена, а первый абонент будет соединен с абонентом, на которого его переключили.
Если абонент, на которого переводится звонок занят, то звонок вернется к вам обратно.
Если после переключения вы положили трубку, то не зависимо произойдет ли коммутация между абонентами, звонок к вам не вернется.
Перевод звонка с сопровождением
Перевод звонка с сопровождением — это переключение с предварительным соединением.
Во время разговора нажмите на кнопку 
 (hold). В этом режиме абонент слышит мелодию ожидания, а Вы можете совершить вызов другому абоненту.
После успешного соединения со вторым абонентом, Вы можете:
Нажмите на кнопку Перенаправление, далее выберите в контекстном меню Перевод звонка с сопровождением и абонента на которого нужно переключить.
Вы можете переключаться между абонентами в окне вызова не соединяя их между собой (один всегда будет на удержании).
​
​
​
Конференция
Чтобы организовать конференцию во время разговора нажмите кнопку Конференция > Пригласить в конференцию.
В открывшемся окне укажите номер абонента, которого вы хотите пригласить и нажмите на кнопку ОК.
В уже имеющуюся конференцию можно пригласить новых участников, разделить звонивших или разъединить вызов.