> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.axatel.by/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.axatel.by/softphone/ustanovka-i-nastroika-softofon-microsip.md). # Установка и настройка софтофон Microsip Система Softfon - программный телефон, который устанавливается на рабочее место, к нему подключается гарнитура. С помощью программного телефона пользователь может работать со входящими и исходящими звонками.\ По умолчанию мы рекомендуем использовать бесплатное приложение **MicroSIP**. ## **Установка приложения** 1. Загрузите приложение с официального сайта.\ ![](/files/-MEr21Rnjk8qK-6iEnXh) 2\. Запустите загруженный файл и выберите язык установки. ![](/files/-MEqs7sHy9eUEmlQrP56) 3\. Произведите установку с помощью мастера настроек как показано на картинках ниже.
![](/files/-MEqs7sIPQCq73r8HswT) 4\. При первом запуске потребуется разрешить использование всех функций приложения MicroSIP в Windows Firewall. ![](/files/-MEqs7sJvrivQcIKVo6Q) ## **Настройка** В главном окне программы, нажмите на кнопку ![](/files/-MEqs7sKfT6WDNiVeXTE) и в контекстном меню выберите **Настройки**. ![](/files/-MEqs7sLG4L8CDd1ckDx) В открывшемся окне задайте следующие параметры: ![](/files/-MEqs7sMSxbaC6IqLDG3) 1\. **Режим одиночного вызова -** для работы с переадресацией функцию нужно отключить. 2\. **Звук вызова** - по умолчанию 3\. **Устройства для вызова**, **Динамики**, **Микрофон** - выберите USB-гарнитру 4\. **Усиление микроф**она – активировать если Вас плохо слышит собеседник 5\. **Программная регулировка уровня** – позволяет системе регулировать уровень звука автоматически. 6\. **Доступные кодеки** – список доступных кодеков. Рекомендуемые «G.711 А-law и G.711 u-law 7\. **VAD** – определяет активность голоса 8\. **EC** – регулирует уровень эхо 9\. **Задавать кодек для входящих** – позволяет управлять кодеками для входящих звонков 10\. **Камера**, **Видеозвонок**, **Н.264**, **Н.263**, **VPS**, **Битрейт видео**, **Исходящий порт**, **rport**, **Порты RTP**, **Сервер имен**, **DNS SRV**, **STLN-сервер** – не используются. 11\. **Метод DTMF** - авто 12\. **Авто-ответ** – включить если требуется 13\. **Запретить входящие** - включить если требуется 14\. **Каталог пользователей** - загрузка телефонного справочника 15\. **Действие списка** - выбрать «Вызов» 16\. **Управление мультимедийными кнопками**, **Случайная позиция**, **Включить локальный аккаунт** – отключить. 17\. **Звуковые события**, **Всплывать при необходимости**, **Ожидание вызова**, **Включить лог-файл**, **Отправлять отчет с падений** – включить. Нажмите на кнопку **Сохранить** для сохранения настроек. ## **Добавление аккаунта.** В главном окне программы, нажмите на кнопку ![](/files/-MEqs7sNnqkPUrLb7WKo) и в контекстном меню выберите **Добавить аккаунт**. ![](/files/-MEqs7sOWFrfneY8gwNx) В открывшемся окне задайте следующие параметры: ![](/files/-MEqs7sPmBPB4ej9Ba0e) **Название** - Axatel **SIP-сервер** – указать домен пользователя: **название проекта\_номер сервера\_Axatel** **SIP-прокси** – номер сервера\_Axatel **Имя пользователя** – такой же как и **Логин**. **Домен** – указать домен пользователя: название проекта\_номер сервера\_Axatel **Логин** – логин пользователя **Пароль** – пароль пользователя **Ваше имя**- введите имя **Голосовая почта** – указать эл.почта **Префикс набора** – пусто **Dial Plan** – пусто **Шифрование медиа** – отключить **Транспорт** – UDP **Публичный адрес** – авто **Обновление регистрации** - 60 **Keep-Alive** - 3 сек. **Публиковать присутствие** – включите данную функцию если хотите, чтобы ваши контакты могли видеть ваш текущий статус (свободен, занят, выключен). Нажмите на кнопку **Сохранить** для сохранения настроек. Если все настройки введены верно, то в левом нижнем углу появится зеленая иконка ![](/files/-MEqs7sQ55PkcEL4S96q) ![](/files/-MEqs7sRCqP3dQbL0Dr8) ## **Добавление контактов** **MicroSIP** позволяет создавать свой список контактов.\ Для добавления контакта в верхней панели выберите **Контакты** ![](/files/-MEqs7sSCKk7tGrR30S1) В окне **Контакты**, нажмите правую кнопку мышки – «Добавить». ![](/files/-MEqs7sTinzEy_a_AaYa) В открывшемся окне задайте **Имя** и **Номер** чтобы можно было отслеживать по ним информацию на сервере.
![](/files/-MEqs7sUiVcKiwtBcsQU) Включите **Подписка на присутствие** если хотите видеть статус контакта. Доступные статусы: Свободен и доступен для звонка. ![](/files/-MEqs7sVljA4MM28lr-J) Абонент разговаривает ![](/files/-MEqs7sWJUilLCIMx8pE) Абонент не в сети и не доступен ![](/files/-MEqs7sXZzRIzb82Osiw) ## **Основные функции программы** ![](/files/-MEqs7sYfQPRk8JQhGvQ) ![](/files/-MEqs7sZFW9IVqfHXb7q) – не беспокоить ![](/files/-MEqs7s_5XohpWqe1GvU) – автоматическое поднятие трубки ![](/files/-MEqs7saXeEdHeo7sRAp)– конференция ![](/files/-MEqs7sbIHe7xlswZ0CZ) - запись разговора ![](/files/-MEqs7sc2zj1f0ub0MK4) **-** Включить/выключить звук ![](/files/-MEqs7sd3TsZkVd6dIEQ) **-** Включить/выключить микрофон ![](/files/-MEqs7se2I_TBi7Ocydn) – повторный вызов ![](/files/-MEqs7sfYG5Y5dDQQ7zG) – функция сброса ![](/files/-MEqs7sgXYkuW8GgdW8D) – кнопка вызова ## **Работа с программой** **Прием вызова** При входящем вызове отобразится диалоговое окно **Входящий вызов**. ![](/files/-MEqs7shW0spMrjE9uwa) Для принятия вызова кнопку **Ответить**. Чтобы отклонить вызов, нажмите на кнопку **Отклонить** или на крестик в верхнем правом углу, тогда звонок будет проигнорирован. **Совершение вызова** Для совершения вызова наберите номер телефона абонента и нажмите на кнопку **Вызов**. ![](/files/-MEqs7si7Rj6KNjUBPYm)![](/files/-MEqs7sj0kBmwLSOhvOb)
Если вы хотите позвонить внутреннему абоненту компании, достаточно набрать трехзначный номер сотрудника. Если внешний номер, то сначала нужно набрать код 375 или 80, затем номер телефона начиная с кода города.\ Например:\ 375 17 237-98-90\ 80 17 237-98-90
После того как Вы нажмете на кнопку вызов, программа откроет диалоговое окно, в котором будет отображаться ход выполнения вызова до завершения звонка. ![](/files/-MEqs7sk67z6ppEGrrk4) Для завершения звонка нажмите на кнопку **Завершить**. ![](/files/-MEqs7slovOSJBIVl3OD) **Перевод звонка без сопровождения** Перевод звонка без сопровождения — это так называемый "Слепой перевод". Клиент А сразу переводится на сотрудника С без помещения в режим ожидания. Во время разговора нажмите на кнопку **Перенаправить** и в контекстном меню выберите **Перевод звонка**.
![](/files/-MEqs7smaXtXV8U_sctS) В открывшемся окне введите номер абонента, на которого нужно перевести звонок и нажмите кнопку **ОК**. ![](/files/-MEqs7snmQL23RBpAsRb) После успешного соединения ваша линия будет освобождена, а первый абонент будет соединен с абонентом, на которого его переключили. ![](/files/-MEqs7sotywoD-iUvD24) Если абонент, на которого переводится звонок занят, то звонок вернется к вам обратно. Если после переключения вы положили трубку, то не зависимо произойдет ли коммутация между абонентами, звонок к вам не вернется. **Перевод звонка с сопровождением** Перевод звонка с сопровождением — это переключение с предварительным соединением.\ Во время разговора нажмите на кнопку ![](/files/-MEqs7sp3xKIQCpLaXVi) (hold). В этом режиме абонент слышит мелодию ожидания, а Вы можете совершить вызов другому абоненту. ![](/files/-MEqs7sqBXqo37N_GrAK) После успешного соединения со вторым абонентом, Вы можете: Нажмите на кнопку **Перенаправление**, далее выберите в контекстном меню **Перевод звонка с сопровождением** и абонента на которого нужно переключить. ![](/files/-MEqs7sr_AC83egBqIE5) Вы можете переключаться между абонентами в окне вызова не соединяя их между собой (один всегда будет на удержании). ![](/files/-MEqs7ssgwZbz2uPhDwV)![](/files/-MEqs7stb1e4L9lrBphe) **Конференция** Чтобы организовать конференцию во время разговора нажмите кнопку Конференция > Пригласить в конференцию. ![](/files/-MEqs7suwuzR5BogY7pK) В открывшемся окне укажите номер абонента, которого вы хотите пригласить и нажмите на кнопку ОК. ![](/files/-MEqs7sv-j1Ab-h5rED2) В уже имеющуюся конференцию можно пригласить новых участников, разделить звонивших или разъединить вызов. ![](/files/-MEqs7sw3j7C9FoCh4my)